你在数月前提交了申请。你不断查看你的USCIS在线账户，并将你的收件日期与公布的审理时间进行对比。现在确认了：你的案件已超过公布的审理时间，但仍无任何更新。
对于官方审理时间工具显示符合条件的案件，USCIS提供了一个案件查询渠道。查询是向USCIS询问待决案件的信息；它不会让你的案件提前审理、不保证官员审查，也不会设定裁决截止日期。
本指南将详细介绍你何时符合提交条件、如何通过你的myUSCIS账户正确提交、之后实际会发生什么，以及如果服务请求没有产生结果，你的下一步行动是什么。
免责声明：本文仅供参考，不构成法律建议。如需针对你个人情况的指导，请咨询持牌移民律师。
什么是USCIS服务请求？
USCIS案件查询是通过官方审理时间或电子请求工具提供的渠道提交的。资格取决于具体的表格、类别、办公室、收件日期以及当前工具的结果。请保留确认信息，并遵循USCIS提供的回复说明。
有必要明确服务请求不是什么，因为它经常与其他渠道混淆：
- 致电USCIS联络中心：代表可以处理符合条件的问题，并解释可用的自助服务工具。电话和在线查询是不同的渠道，但都不能保证优先处理或结果。
- 加急请求：这是一个单独的程序，适用于有记录、符合条件的紧急需求的申请人：严重财务损失、医疗紧急情况或国防部需求。加急请求需要提供证据，并根据其自身标准进行评估。
- 国会调查：这是一种升级手段，由你选出的国会代表代表你联系USCIS。这是更有力的步骤，但属于后期工具。
将服务请求视为你在升级阶梯上的第一步正式行动。它是官方的、有记录的，并且是正确的起点。
你究竟何时可以提交服务请求？
这是最重要的部分：只有当你的案件超过USCIS针对你特定表格和申请类别公布的审理时间时，你才能提交服务请求。如果你在符合条件之前提交，USCIS将直接关闭它而不采取行动。
| 表格 | 典型资格门槛 |
|---|---|
| I-485（调整身份） | 你所在地区办公室公布的审理时间过后 |
| I-765（就业授权） | 你所在类别公布的审理时间过后 |
| I-131（旅行证件） | 你所在类别公布的审理时间过后 |
| I-130（外籍亲属请愿） | 你所在服务中心公布的审理时间过后 |
| N-400（入籍） | 你所在地区办公室公布的审理时间过后 |
| I-751（移除居住条件） | 你所在服务中心公布的审理时间过后 |
如何检查你是否已超过门槛：
- 前往 uscis.gov/processing-times。
- 选择你的表格类型（例如 I-485）。
- 选择你在提交时适用的具体类别。
- USCIS 会显示一个审理时间范围和一个“案件查询日期”：如果你在此日期之前提交，你现在就有资格提交服务请求。
- 将该查询日期与你自己的收件日期（显示在你的 I-797C 行动通知上）进行比较。如果你在查询日期之前提交，则符合条件。
你也可以在前往USCIS官网确认你具体类别之前，使用GreenLight的审理时间页面作为快速参考。
服务请求的作用（以及不能做什么）
它可以做什么：
- 在USCIS系统中正式记录延迟情况，创建你的查询记录
- 有时会触发USCIS官员调阅并审查你的档案：特别是如果它卡在队列中
- 导致你的USCIS账户上发布状态更新
- 建立可用于后续升级的书面记录
它不能做什么：
- 让你的案件排在其他待决案件之前或保证加快处理
- 取代加急请求（如果你有真正的紧急情况）
- 强制USCIS在特定日期前做出决定
- 如果你的案件存在实质性问题，防止进一步延迟
分步指南：如何提交USCIS服务请求
第1步：登录你的myUSCIS账户
- 在浏览器中前往 my.uscis.gov。
- 使用你的现有凭据登录，或创建新账户（如果你还没有）。
- 你的账户必须关联你要查询的收件号码。
- 如果你尚未关联案件，登录后查找“添加案件”，并输入你的 I-797C 通知上的收件号码。
第2步：导航到你的案件
- 从你的控制面板，前往“我的案件”并选择相关案件。
- 仔细检查你账户中的收件号码是否与你的 I-797C 完全一致：即使是单个字符不匹配也可能导致问题。
第3步：确认你的资格
- 在案件视图中，USCIS 可能会显示一个链接：“超出正常审理时间”或“提交案件查询”。如果这个链接可见且可用，则你符合条件。
- 如果链接不可见，前往 uscis.gov/processing-times 并确认你的提交日期早于显示的查询日期。
- 不要跳过这一步。在符合条件前提交没有帮助。
第4步：提交服务请求
- 在案件视图中点击“提交案件查询”。
- 在提示时确认你的案件信息。
- 如果有备注字段，简要注明之前的任何通话或服务请求（日期和参考编号）。保持事实性和简洁。
- 点击提交。你将立即收到屏幕上的确认信息，随后会收到确认电子邮件。
第5步：记录所有内容
- 保存确认编号来自屏幕消息和电子邮件。
- 在关闭前截屏确认页面。
- 保存提交日期和确认信息，然后按照USCIS显示的回复或后续指示操作。
提交后会发生什么
立即：你会收到一封自动电子邮件，确认收到你的查询，并提供服务请求确认编号。
提交后：USCIS 可能通过确认信息中指定的渠道回复。回复可能有所不同，例如：
- “USCIS 已审查您的查询，并确定您的案件在正常审理时间内。” 令人沮丧，但有时会发生，当审理时间发生变化时。将其记录下来，然后继续升级。
- 查询已转交或已审查的通知。仔细阅读其确切措辞；它本身不承诺做出决定。
如果没有收到回复：根据确认信息中的后续指示操作，或使用查询编号联系USCIS。没有通用的等待时间可以自动触发单独的升级。
在此期间，请忍住不要连续提交额外的服务请求。让第一个请求完整运行后再升级。
如果服务请求不起作用
- 致电USCIS联络中心：1-800-375-5283。准备好你的服务请求确认编号。要求代表记录你之前的服务请求，并在可能的情况下内部升级。
- 提交国会查询。你的美国众议员和两位参议员都有选民服务人员，可以正式代表你联系USCIS。请参阅我们的指南如何联系你的国会代表，了解分步说明和可复制粘贴的模板。
- 咨询移民律师。如果你的案件已等待异常长的时间（通常两年或更久），律师可能会建议申请训令状 (Writ of Mandamus)，这是一种联邦诉讼，迫使USCIS对延迟的案件采取行动。
要避免的常见错误
- 在符合条件之前提交。在提交前始终使用 uscis.gov/processing-times 确认资格。
- 快速连续提交多个请求。提交一个，等待整个窗口，然后通过下一个渠道升级。
- 混淆服务请求和加急请求。服务请求说的是“我的案件超过了正常审理时间。”加急请求说的是“我有紧急的合格需求。”这是两个不同的流程，有不同的提交路径。
- 没有仔细阅读USCIS的回复。即使是通用回复有时也包含关于延迟原因的实质性线索。
- 忘记保存文件。你采取的每一步（服务请求确认、通话日期、参考编号）都会成为你升级记录的一部分。
常见问题
USCIS 回复服务请求需要多长时间？USCIS 没有为每个案件查询发布统一的回复期限。保留确认编号，并按照 USCIS 显示的具体案件回复指示或联络中心指南操作。
如果几个月没有收到任何消息，我可以提交服务请求吗？只有当你的案件超过公布的审理时间时才能提交，但仅凭时间流逝不是标准。请检查 uscis.gov/processing-times，并将公布的“案件查询日期”与你自己的收件日期进行比较。如果你在该查询日期之前提交，则符合条件。
服务请求和加急请求有什么区别？服务请求是通知你的案件已超出正常审理时间。不需要特殊理由，只需超过公布的门槛即可。加急请求是要求USCIS优先审理你的案件：需要证明有紧急的合格需求并提供支持证据。它们通过不同渠道提交，并根据不同标准评估。
提交服务请求会损害我的案件吗？不会。当你符合条件时提交服务请求不会对你的案件产生负面影响。需要注意的是，不要快速连续提交多个请求或在符合条件之前提交。一个单一的、时机得当的服务请求没有负面影响。
如果USCIS说我的案件“在正常审理时间内”但显然不是，怎么办？这种情况可能发生在USCIS公布的审理时间在你提交后发生变化时。如果你收到此回复并认为不正确，请记录下来并进行下一步升级：致电USCIS联络中心并提供你的服务请求编号，并考虑提交国会查询。保留所有日期和通信记录。
在提交前确切了解你的案件状况
在提交服务请求之前，清晰了解你当前的USCIS状态实际意味着什么会有所帮助。状态消息可能根据上下文听起来令人担忧或让人放心，而在错误的时间提交查询有时会使事情复杂化。
使用 GreenLight 的状态解码器，粘贴你当前的USCIS状态消息，获取通俗易懂的解释，了解你的案件处于哪个阶段以及现在提交服务请求是否合理。在采取任何行动之前，清楚了解你的案件状态是最好的起点。