常见问题解答
GreenLight 专为正在经历 USCIS 案件各阶段的申请人而建。在此找到答案，或联系我们补充缺失的内容。
常规
What GreenLight is and how it works
什么是 GreenLight Track？+
GreenLight Track 是一个免费的独立工具，帮助 USCIS 移民申请人理解和监控他们的案件。使用 GreenLight，您可以：
- 解码令人困惑的 USCIS 状态更新为简明英语
- 追踪里程碑在可视化时间线上 — 收件通知、生物识别采集、补件通知 (RFE)、面谈、批准
- 比较您的处理时间与真实的匿名社区数据
- 准备根据您的案件类型定制的文件清单
GreenLight 与 USCIS 或任何政府机构无关联、未经其认可或与之有联系。
我需要帐户才能使用 GreenLight 吗？+
不需要。核心工具免费且无需帐户即可使用：
- 状态解码器 — 每天最多 3 次解码
- 时间线追踪
- 文件清单
- 社区基准（基本筛选）
电子邮件通知（里程碑提醒、每周摘要）以及解锁专业版功能需要帐户。
这是官方 USCIS 数据吗？+
不是。GreenLight 是一个独立的、社区驱动的工具。数据来自两个来源：
- USCIS 公布的估计值 — 来自 uscis.gov 的官方处理时间范围，经人工整理和更新
- 社区提交 — 真实申请人匿名自愿分享的里程碑日期
如需您的官方案件状态，请始终使用您的收件编号访问 my.uscis.gov。GreenLight 无法访问 USCIS 系统。
GreenLight 支持哪些 USCIS 表格类型？+
各功能支持情况不同：
- 社区基准：I-485、I-765、I-131、N-400、I-130、I-140
- 文件清单：I-485、I-765、I-131（更多即将推出）
- 状态解码器：任何 USCIS 状态消息，无论表格类型
- 时间线：您手动输入的任何案件类型
状态解码器
How we translate USCIS jargon into plain English
什么是状态解码器，它是如何工作的？+
粘贴任何 USCIS 状态消息 — 例如 "Case Is Being Actively Reviewed By USCIS" — 获取简明英语解释、严重程度标签（好消息 / 需注意 / 需要行动）以及建议的后续步骤。
它使用常见 USCIS 状态的策划知识库。对于知识库中未包含的异常消息，我们的 AI 用平实易懂的语言解码状态。
免费用户：每天 3 次解码。专业版用户：无限制解码。
每日限制在午夜重置。您的解码次数在您的浏览器中跟踪，而非在我们的服务器上。
使用解码器时，我的状态文本会被存储或分享吗？+
不会。您粘贴到解码器中的状态消息永远不会被记录或存储在 GreenLight 的服务器上。它们仅用于生成您的解释，之后不会被保留。
我们特意设计成这样 — 移民案件文本是敏感的，不应在没有明确理由的情况下存储。
清单
Document preparation for your interview
如何知道需要哪些文件？+
GreenLight 的清单按表格类型分为三个层级：
- 必需 — 必须带到面谈或随申请提交
- 推荐 — 强烈建议但并非总是强制要求
- 视情况而定 — 仅在特定情况下适用
每项都包含简要说明和 USCIS 要求该文件的原因解释。目前适用于：I-485、I-765、I-131。
文件要求可能会变更。请始终与您特定表格和版本日期的官方 USCIS 说明交叉核对。
我可以自定义我的清单吗？+
可以 — 在收集文件时勾选项目，您的进度会自动保存在您的浏览器中。即使没有帐户，清单也会在您下次访问时记住您的状态。
如果您在 GreenLight 中设置了案件，清单会自动选择正确的选项卡 — 它会读取您的案件类型并打开匹配的表格清单。
时间线
Tracking your case milestones
为什么我的案件还没有显示进展？+
USCIS 处理在每个阶段都需要时间。如果您最近才提交申请，数周内没有任何进展是完全正常的。典型的早期等待时间：
- 收件通知 (I-797)：提交后 2–6 周
- 生物识别采集预约：收到通知后 4–10 周
- 补件通知 (RFE) 或面谈通知：因案件类型和地区办公室而异
查看社区页面，了解您的案件类型和地区办公室的实际等待时间 — 这是了解当前正常情况的最佳参考。
时间线预测有多准确？+
GreenLight 不预测您的案件结果或具体的批准日期。您在社区页面上看到的是来自真实过去申请人的基准 — 中位数、第 75 和第 90 百分位的处理时间。
您的实际时间线取决于任何工具都无法看到的因素：地区办公室工作量、案件复杂性、补件通知 (RFE) 以及当前的 USCIS 优先级 — 所有这些都会频繁变化。
请将社区数据视为参考范围，而非保证或预测。
社区数据
Where the benchmarks come from
社区数据来自哪里？+
社区数据来自自愿且匿名分享其案件里程碑（提交日期、生物识别采集日期、批准日期等）的 GreenLight 用户。
我们从不收集或存储：
- 收件编号（EAC、WAC、LIN、SRC 编号）
- 姓名或联系信息
- 与提交关联的任何用户 ID
每次贡献都是一个原始日期 + 案件类型 + 地区办公室的组合 — 无法追踪到任何个人。
包含多少案件？+
实时案件数量显示在社区页面顶部。随着更多用户贡献里程碑而增长。
早期数据包含来自 USCIS 公布平均值的种子估计 — 在页面上明确标注为估计值。随着真实社区提交的累积，它们将逐渐取代种子数据以提高准确性。
如何将我的案件数据贡献给社区？+
在时间线页面上，记录里程碑后使用“与社区分享”选项。您的提交完全匿名 — 不附加姓名、收件编号或用户 ID。
贡献有助于未来的申请人比较他们的案件。分享的人越多，社区数据对所有人就越准确。
帐户与专业版
Subscription, privacy, and your account
专业版提供哪些功能？+
专业版为希望获得更深入洞察和自动化的申请人解锁功能：
- 无限制状态解码器 — 免费帐户限制为每天 3 次解码
- 无限制状态历史 — 免费帐户限制为 10 条保存条目
- 多案件追踪 — 同时跟踪多个申请
- 智能延迟提醒 — 当您的案件落后于类似案件时收到通知
- 电子邮件提醒 + 每周摘要 — 里程碑提醒和每周案件摘要
- 社区基准筛选 — 按地区办公室、申请类型等筛选
- PDF 导出 — 下载您的案件时间线和历史
三种方案：$7.99/月（随时取消）、$59 一次性案件全程（您的当前案件，从头到尾）或 $99 一次性案件全程增强版（所有案件 — 过去、现在和未来）。
所有核心功能 — 时间线、解码器、清单、社区基准 — 永久免费。
我可以取消我的专业版订阅吗？+
可以 — 月度专业版可以随时从您的帐户页面取消。取消通过 Stripe 的安全客户门户处理 — 即时且无繁琐步骤。
取消后，您的专业版访问权限持续到当前计费周期结束。之后您将不再被收费。
案件全程 ($59) 和 案件全程增强版 ($99) 是一次性购买 — 无定期收费，也无需取消。
我的数据隐私吗？你们的服务器上存储了什么？+
隐私是 GreenLight 的核心设计原则。以下是数据存储的确切位置：
- 仅限您的设备（浏览器本地存储）： 您的收据号码和任何仅限本地的案件状态。
- 如果您创建账户，则存储在我们的服务器上： 您的账户电子邮件、订阅状态、历史记录和提醒所需的一般案件详情，以及您有意识记录的任何状态。
- 匿名社区数据： 您选择分享的里程碑提交数据，用于基准测试。
收据号码在任何情况下都绝不发送到我们的服务器。
您可以随时从“账户”页面删除您的账户。所有服务器端数据将立即删除。